公關普拉斯~品牌在做公關要有 @ 寶拉拉的口袋~無限

關公找對赤兔馬品牌找對公關
世上品牌這樣多，能懂得並且有效的運用公共關係維護品牌的有幾個?
不論你的品牌商品是汽車、是腳踏車、是化妝品、是食品、是日常生活用品...等等，只要與人、環境"花"生關係都需要公關/公共關係(PR/Public Relations)!

關公像01.jpg
著名油畫家王可佛的武聖關公(筆者以關公-公關讓人產生趣味聯想，請關聖帝君見諒，恕無不敬之意)

在筆者20年前的廣告公司上班時，當時還沒有電腦、網路，所以PR部門平時大多不在公司裡，外出喝咖啡、聊是非；當服務的產品客戶，商品遇到市場上有"雜音"(走到街上採到香蕉皮或是更慘的被丟雞蛋的意思相仿)，就會聽到PR部門乒乒乓乓的動起來...MOVE YOUR BODY!
每天目光穿著，喝的咖啡是細細品味、聊的是非是洞悉市場、眼睛看的路上帥哥、美女? (((喂)))~轉回來，眼睛看的是在觀察市場動態...這就是廣告人、媒體人!
站在市場的前端，分析了解市場需求與在商品銷售後關注市場對於商品的反應以及處理品牌或商品市場危機事件的是公關主要責任!

公關公司? 活動公司? 傻傻分不清楚!!
在數十年後的今日，孰不知公關公司卻變成了活動公司? 現在的公關公司似乎"就只是" 辦辦記者會與活動、Call Call 記者來、發發新聞稿...真的是大材小用了。
企業體幾乎已經不再"畜養"公關"人員，當遇到問題時，才臨時抱佛腳得找公關公司幫忙開記者會、發稿，早已忘記"養兵千日用在一時"，...若平時有在維繫公共關係，哪會....麥溝共阿!!

公關公司如何扭轉局勢，直接來看看一個實際案例~

這是一個來自日本的日常生活用品品牌~名創優品

MINISO/名創優品
2017來台展店時，口袋整合行銷公司/POCKET Intergrated Marketing Co., LTD(以下稱PKT)承接了2017/01/01名創優品西門町旗艦店的台灣第一家MINISO記者會的媒體公關(第一家店為士林店，成立時間為2016/12)。
當PKT聞訊時，即開始做市場調查，發現名創優品品牌在中國市場的媒體上有許多負面報導，如產品與某品牌雷同甚至直言是仿冒、產品品質低劣、公司設立在日本找不到、中資...等等；
PKT先行從熟識的媒體朋友身上去了解記者們對於MINISO品牌的認知是甚麼? 得到的答案確實有著負面的刻板印象，但這些都是來自於網路上充斥的這些負面消息，卻不曾真正了解過名創優品，因沒見過!! MINISO有如"蒙著一層面紗"在記者們的心中...；PKT也從網海中去蒐集能找到的負面資訊，但多只是疑似? 懷疑? 找不到?...諸如此類的問號 !

綜觀以上，站在公關公司的角度是"懷疑"不代表"就是"! PKT決定承接此品牌在台灣的第一場媒體公關工作，這是一場時間與速度的競賽，因為準備時間只有僅僅的1周不到!!
短短的時間內需對品牌有相當的暸解、對於市場上已經產生的負面訊息需要撥亂反正(至少在台灣市場的正向訊息)、因應此次記者會名創優品在中國內地邀請了兩岸三地都熟識的台灣藝人~"辰亦儒" 出席剪綵!
備註 : 飛輪海成員之一；代表作 : 終極系列戲劇、惡作劇之吻...等等。

媒體線的擬定
因此PKT擬定了幾條媒體線的記者來參與 :
1. 生活線~為一日本快時尚設計師品牌，奉行「簡約、自然、富質感」的生活哲學和「自然、自在、回歸本質」的品牌主張，以每7天上1批新款式商品、走低價路線、定位快時尚休閒百貨連鎖的品牌...。
2. 財經線~自2013年創辦以來，在短短3年的時間內，全球開店超1,800家，2015年營收突破230億元，預計2016年營收將高達460億元，成為時尚零售行業中遙遙領先的一匹黑馬，被無印良品、優衣庫和屈臣氏等列為「全球最可怕的競爭對手」。
2017年當時，名創優品已與包括美國、加拿大、俄羅斯、新加坡、阿聯酋、韓國、馬來西亞及中國香港、澳門等40多個國家和地區合作，平均每月開店80~100家，預計2020年在全球開店6000家，營收突破2,775億...未來將在香港"上市/上櫃的計畫"，這是財經線的採訪準則!!!
3. 娛樂線~台灣藝人"辰亦儒"出席剪綵...。

辰亦儒出席MINISO旗艦店開幕

由名創優品品牌的屬性就可區分為兩條媒體線操作再加上在中國發展演藝事業的"辰亦儒"也會是娛樂線記者必搶新聞；因此光是在新聞稿的撰寫也勢必要跟上，媒體線的不同有不同的新聞內容版本，甚至是兩岸三地的中文繁、簡版本再加上英文版本。
三條媒體線，也讓PKT的PR人員搞得快臉上三條線了，這對身為媒體公關老經驗的PKT，應該只是家常便飯阿，是不是!!
當然得戮力的索命追魂Call的把記者們邀請前來參與。

新聞稿的切入點~找到品牌與媒體的對話言語
一個品牌或商品能在市場上銷售，必須有其優勢，不論大小，只在於"你"有沒有發現? 常常在實際案例上遇到品牌所想要說的與市場要聽的不同，這問題通常出於品牌或商品經營者本身對市場的不瞭解...；通常會站在研發者或是經營者的角度來看市場，但其實這中間是有差距的，絕對需要行銷公司來幫你做準確的市場分析與行銷策略的建議，品牌怎麼推、商品的消費族群在哪? 採用甚麼語言去與媒體與消費者對話，這是需要相當的經驗與熟悉市場的專業行銷人員(後續我們會再來聊聊行銷)!

拉~拉~拉回來MINISO!

PKT細看此品牌的優勢，在生活線方面，名創優品以59元新台幣的生活低價策略進軍市場，品牌本身的快、時尚，是迎合當下社會潮流的...所以此路線不是問題；
在財經線方面，即將在香港上市、上櫃...MINISO品牌所營造的種種財經層面都是矚目焦點，這條也不是問題；
在娛樂線方面，"辰亦儒"與"曾之喬"間的男女關係，也預測將引發話題，這更不會是問題。
但名創優品/MINISO品牌在市場上有著負面消息的包袱存在，要如何去讓媒體注意的是我們要訴求的主題"MINISO名創優品插旗台灣"，而非那些耳語? 進而前來參與呢?

正面引導、強植聚焦
就是引導、聚焦，把媒體的焦點拉到你所要訴求的重點，這需要第一主打話題、第二次要話題甚至第三輔助話題...等等，以鋪天蓋地的大量正面資訊"強植進入"台灣媒體，讓這些正面的消息大過蓋過負面訊息，當你的陽光面大過於陰暗面，這就會讓人產生那只是小問題，不是我重視的問題；當然這也得是品牌、商品本身有眾多話題可以"藉機發揮"；

因此，MINISO知不知名? 光是負面消息就夠知名! 將蒞臨剪綵的藝人有沒有話題? 有唷!! 以知名品牌作為話題、以藝人本身可產生的話題，這兩大話題夠不夠成為媒體矚目焦點，清楚的是對媒體有著足夠的吸引力...!!

活動剪輯